Administración efectiva de conflictos en entornos laborales

Resumen

Los conflictos son comunes y frecuentes en toda organización, las personas encargadas de conducir las organizaciones poseen poco conocimiento y habilidades para gestionar los conflictos dentro de sus instituciones, esta situación afecta el desempeño organizacional y genera pérdidas corporativas, también producen molestias sociales y psicosomáticas en los trabajadores involucrados; este trabajo tiene el objetivo de realizar una abordaje integral del tema, primero se busca definir el conflicto en base al aporte de algunos autores, luego se remarca una teoría del conflicto y se enfatizan tres puntos de vista sobre el mismo; también se analizan los componentes del conflicto y finalmente se plantea una modo de abordar la gestión de los conflictos.